Politique de Retour

Chez [Nom de votre entreprise], nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Nous offrons une politique de retour flexible pour vous assurer une expérience d'achat sans souci. Voici les détails de notre politique de retour :

1. Délai de Retour

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et avec tous les emballages d'origine intacts.
• Les articles doivent être accompagnés de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

3. Produits Non Retournables

Certains articles sont non retournables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que les produits cosmétiques, les sous-vêtements et les articles en promotion non éligibles au retour. Veuillez vérifier la fiche produit pour les détails spécifiques.

4. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour assurer le retour en toute sécurité.

5. Processus de Retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à [email protected] pour obtenir un formulaire de retour ou des instructions.
• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec la preuve d'achat.
• Expédiez le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.

6. Remboursements

• Les remboursements seront émis dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] pour organiser un remplacement ou un remboursement.

8. Suivi de votre Retour

Vous recevrez une notification par email dès que nous aurons reçu et traité votre retour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :

[Nom de votre entreprise]
[Adresse de votre entreprise]
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Nous vous remercions de faire vos achats chez [Nom de votre entreprise]. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.