Politique de Livraison

Chez Zetty & Aurore, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne sans souci, y compris une livraison rapide et fiable. Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard : Délai de 3 à 7 jours ouvrables.
• Livraison Express : Délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Livraison Internationale : Délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon la destination.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande.

3. Délais de Traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur notre page de suivi des commandes ou directement sur le site du transporteur.

5. Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde. Cependant, certaines régions éloignées ou zones restreintes peuvent être exclues. Veuillez vérifier les options de livraison disponibles lors de la validation de votre commande.

6. Livraison Internationale

• Droits et Taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation, qui sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays de destination et sont collectés par les autorités locales.
• Délais de Livraison : Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des procédures douanières locales.

7. Problèmes de Livraison

• Retards : Si votre commande est retardée, nous vous en informerons dès que possible. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Zetty & Aurore ne peut être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Livraison à une Adresse Différente

Si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente de celle de facturation, veuillez fournir les détails de l'adresse de livraison lors de la validation de votre commande.

10. Politique de Retour

Pour les informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à :

Zetty & Aurore
Email : [email protected]

Merci de faire vos achats chez Zetty & Aurore. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Dernière mise à jour : [Date]